Aanvullende diensten

Email

Wij beantwoorden uw binnenkomende e-mails snel en vakkundig zodat uw klanten snel de door hun gevraagde informatie ontvangen. Wij bieden u professionele email diensten aan van afhandeling van bulk-email tot het geautomatiseerd verwerken van webforms. Ook gecombineerd met onze outbound callcenterdiensten.

IVR (Interactieve Voice Response)

Met de IVR geeft u 24-uurs service aan uw klanten. Wij stellen uw IVR samen op basis van uw wensen en laten professionele callcenteragents de teksten inspreken. Technische mogelijkheden zijn zeer uitgebreid. Functionaliteiten zoals complexe menustructuren, voice-mail, telefoonnummer-intake, databasevulling, geautomatiseerde callbacks zijn mogelijk. U kunt dit inzetten voor bijvoorbeeld: orderintake, informatieverstrekking, meterstandenintake, afdelingroutering, spelletjeslijnen, etc.

Advies & bemiddeling

Teleteam heeft jarenlange expertise in de callcenterwereld. Wij zetten deze expertise graag in om u te ondersteunen zodat u het beste rendement kunt halen uit uw activiteiten. U kunt hierbij denken aan advies en bemiddeling m.b.t. 0800-/0900-telefoonnummerkeuze, bestand- & adressenaankoop, etc.

IT-diensten

Onze IT afdelingen hebben, mede door het in eigen beheer ontwikkelen van ons callcentersysteem en het jarenlang werken met databases en bestanden, een grote expertise opgebouwd die we graag ook voor u inzetten. Naast het opzetten van uw project, de rapportage en orderverwerking kunnen wij u extra diensten leveren zoals bestandsopschoning, ontdubbeling, verrijking adresgegevens, infofilter, bestandsconversie tot volledig databasebeheer. Het is zoals we altijd al zeggen: “Alles is mogelijk”.