Inbound consumenten

Zorg dat u bereikbaar bent! Koester uw klanten en mis geen orders. Laat geen telefoontje onbeantwoord. Optimale bereikbaarheid is noodzakelijk voor de aanname van uw orders en het garanderen van de klanttevredenheid. Wij bieden u hoog servicelevel en standaard een bereikbaarheid van 7 dagen per week. Van maandag t/m vrijdag 08:00 tot 21:30 en in het weekend van 09:00 tot 21:00 uur. (Uitgebreide 24 uurs opvang voor bijvoorbeeld calamiteitenlijnen op aanvraag.)

DRTV (Directe Radio en TV opvang)

Onze volledig geautomatiseerde call-blended callcenteromgeving is gespecialiseerd in het opvangen van piekmomenten. Door onze snelle en adequate afhandeling van inkomend telefoonverkeer halen onze verkopers het meeste rendement uit uw radio- of TV-spot.

Informatielijnen/Helpdesk

Aan de hand van Q&A lijsten beantwoorden wij de vragen van uw klanten, prospecten en gebruikers op de manier waarop u het zelf ook zou doen. Uw klanten krijgen snel en professioneel antwoord op hun vragen.

Directe order en abonnementen intake

Door onze verkoopgerichte callcenteragents halen wij voor u het meeste rendement uit uw inbound telefoonverkeer.

Klantenservice (customer sevice)

Onze callcenteragents lossen vragen, problemen en klachten op binnen de lijnen die door u zijn uitgezet. Uw klanten worden professioneel te woord gestaan.

Calamiteitenlijnen

Opvang van calamiteitmeldingen. Aan de hand van Q&A lijsten ondernemen we actie en schakelen we direct de juiste personen en diensten in.

Agendaplanning

Wij kunnen uw inkomend telefoonverkeer waar aan een stuk planning vastzit opvangen en direct inplannen in agenda's. Bijvoorbeeld. Sollicitatielijn, bezoeklijn, gezondheidszorg.