Training & Opleiding

“Uw klanten zijn het goud van uw onderneming!”

Onder dit motto worden alle callcenteragents opgeleid tot professionals.
Dit gebeurt in 3 stappen:

Stap 1:
Iedere nieuwe callcenteragent krijgt allereerst een meerdaagse basisopleiding, waarbij het accent ligt op vraagtechnieken, scripting en gesprekstechniek en ethiek.

Stap 2:
Dankzij onze Level-Trainingen worden bestaande operators bekwaamd in aftasttechnieken, karakterherkenningen en isolatietechnieken bij bezwaren, zowel in de particuliere sector als in de business-to-business, zodat zelfs uw moeilijkste projecten de door u verwachte resultaten zullen opleveren.

Stap 3:
Op de werkvloer worden al onze operators bijgestaan door een team “coaches on the job”. Dit biedt u het voordeel dat uw klanten bewaakt worden op de kwaliteit van het gesprek en tevens wordt u op de hoogte gehouden van eventualiteiten dankzij een dagelijkse feedback

Teleteam laat ook uw eigen medewerkers beter presteren!

Wilt u uw mensen aan de telefoon opgeleid zien op een professionele manier? Ook hier zorgt Teleteam voor u! Uw mensen kunnen diverse opleidingen krijgen in ons “Teleteam College” of een van onze trainers komt bij uw bedrijf op locatie uw mensen opleiden.

Al bij al: Uw succes is slechts één telefoontje (naar Teleteam) verwijderd!